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SOLUZIONI DI FIELD SERVICE MANAGEMENT PER LE UTILITY IDRICHE

Ottimizzare le reti idriche e garantire la continuità del servizio con tecnologie all’avanguardia. Insieme.

Le utility idriche affrontano sfide sempre più complesse: infrastrutture obsolete, scarsità d’acqua, conformità alle normative e la necessità di migliorare l’efficienza operativa. Una soluzione avanzata di Field Service Management può aiutare le utility a ottenere risultati concreti per gestire attività quali il rilevamento delle perdite, la manutenzione degli asset e il monitoraggio della qualità dell’acqua.

BENEFICI TANGIBILI PER LE UTILITY IDRICHE

Che si tratti di migliorare l’affidabilità o i tempi di risposta, NextGen Platform di OverIT apporta vantaggi significativi alle operazioni di field service
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25%
Riduzione delle perdite d’acqua
40%
Incremento del tasso di risoluzioni al primo intervento
35%
Prolungamento del ciclo di vita degli asset

Soluzioni di workforce management per le utility idriche

Ispezione delle pipeline e rilevamento delle perdite

Utilizzo di sensori IoT e tracciamento GIS per il monitoraggio in tempo reale delle pipeline, garantendo un rilevamento e una riparazione delle perdite più rapido.

Manutenzione preventiva e correttiva

Pianificazione di ispezioni periodiche e riparazioni on-demand di asset quali valvole e contatori per ridurre i tempi di inattività e migliorare l’efficienza operativa.

Monitoraggio della qualità dell’acqua

Rispetto delle normative sulla sicurezza dell’acqua monitorando le operazioni all’interno degli impianti attraverso l’analisi dei dati in tempo reale.

Assistenza sui contatori dei clienti

Incentivo all’installazione, aggiornamento, riparazione e lettura di contatori intelligenti, fornendo al contempo informazioni sul consumo d’acqua per migliorare la soddisfazione del cliente.

Affidabilità e ampliamento della rete

Potenziamento delle reti di distribuzione idrica e implementazione di tecnologie all’avanguardia per migliorare la copertura e affidabilità del servizio.

Sicurezza e compliance normativa

Ispezioni periodiche e rispetto delle normative in materia di sicurezza e ambiente grazie a flussi di lavoro integrati e al monitoraggio delle attività di field service.

Gestire le sfide del settore idrico

OverIT è al fianco delle utility idriche nelle sfide di ogni giorno con la sua soluzione di Field Service Management per gestire le attività appointment-centric e asset-centric. NextGen Platform di OverIT contribuisce a garantire la sicurezza e la qualità del servizio idrico agli utenti finali.

ATTIVITÀ APPOINTMENT-CENTRIC
Gestisci in modo efficiente un ampio volume di appuntamenti giornalieri, con una pianificazione dinamica che si adatta a emergenze, problemi di viaggio e ritardi.
ATTIVITÀ ASSET-CENTRIC
Semplifica i flussi di lavoro degli interventi più complessi che richiedono diagnostica e pianificazione avanzate, garantendo rapidità di risoluzione e un maggiore supporto alle squadre operative sul campo.
SOLUZIONI DI PIANIFICAZIONE
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CONDOTTE E RETI DI DISTRIBUZIONE

Potenziare la rete di distribuzione dell’acqua e la sua gestione

OverIT offre supporto alle aziende del settore idrico aiutandole a massimizzare le logiche di efficienza nella distribuzione su larga scala, avvalendosi di funzionalità GIS per il tracciamento degli asset e i dati in tempo reale. Il personale operativo sul campo può infatti localizzare facilmente le pipeline, pianificare la manutenzione e intervenire in caso di guasti o perdite, garantendo così la continuità dell’approvvigionamento idrico.

LE SFIDE ATTUALI
Infrastrutture obsolete che necessitano di riparazioni frequenti
Difficoltà nell’individuare le perdite sotterranee
Schedulazione manuale delle attività sul campo
Visibilità limitata dello stato degli asset
Manutenzione reattiva che comporta costi elevati
PERCHÉ I NOSTRI CLIENTI CI SCELGONO
Manutenzione degli asset basata sul GIS
Rilevamento e riparazione predittiva delle perdite
Applicazione FSM mobile utilizzabile anche offline
Integrazione con sistemi EAM, GIS, SCADA e HR
Integrazione di dati e sensori in tempo reale
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LETTURA DEI CONTATORI

Operazioni di lettura dei contatori più efficienti e precise

OverIT NextGen FSM semplifica le operazioni di lettura dei consumi idrici, a vantaggio di una più efficiente gestione sia dei contatori intelligenti che di quelli analogici. Il nostro software di Field Service Management consente la raccolta, il monitoraggio e la reportistica dei dati in tempo reale, riducendo gli errori e incrementando l’efficienza operativa. Inoltre, grazie a questa soluzione, le aziende del settore idrico possono avvalersi a loro volta di contractor esterni ai quali affidare la lettura dei contatori, in modo da garantire una copertura completa del servizio e un’allocazione ottimizzata della forza lavoro.

LE SFIDE ATTUALI
Errori e inefficienze nella lettura manuale dei contatori
Integrazione dei contatori intelligenti con i sistemi preesistenti
Coordinamento tra team interni e contractor esterni
Ritardi nella fatturazione dovuti a letture imprecise
PERCHÉ I NOSTRI CLIENTI CI SCELGONO
Raccolta e monitoraggio dei dati in tempo reale
Schedulazione ottimizzata delle squadre incaricate della lettura dei contatori
Gestione dei contractor esterni per una copertura del servizio estesa
Processi di fatturazione e reportistica più accurati
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AFFIDABILITÀ E ROBUSTEZZA DELLA RETE

Costruire reti idriche resilienti e affidabili

OverIT NextGen Platform aiuta le utility idriche a gestire l’affidabilità delle reti di distribuzione dell’acqua, offrendo monitoraggio in tempo reale e capacità di risposta rapida. La piattaforma consente alle utility di rispondere alle emergenze in modo più efficace, dando priorità alle richieste di servizio e inviando i lavoratori sul posto nel più breve tempo possibile. Grazie a strumenti intelligenti e supporto mobile, i tecnici sul campo possono affrontare i problemi in modo proattivo, garantendo un servizio idrico costante.

LE SFIDE ATTUALI
Manutenzione di infrastrutture obsolete soggette a guasti frequenti
Costi elevati derivanti da un approccio reattivo alla manutenzione
Dati limitati sullo stato degli asset in tempo reale
Difficoltà legate al rispetto delle normative e alle regole sulla qualità dell’acqua
PERCHÉ I NOSTRI CLIENTI CI SCELGONO
Logiche di schedulazione avanzate
Soluzioni mobile per le attività sul campo
Tracciamento della posizione in tempo reale e invio delle squadre di pronto intervento
Strumenti AR e hands-free per gestire le emergenze
Collaborazione da remoto e condivisione del know-how finalizzati a una più efficiente esecuzione degli interventi manutentivi
Gruppo CAP-field-service-management

Gestione dei processi commerciali e della manutenzione

CAP Holding, utility leader del settore idrico che opera nel Nord Italia, gestisce una rete di oltre 6.400 km servendo 2,5 milioni di clienti. A seguito dell’implementazione della soluzione FSM di OverIT, CAP ha registrato importanti risultati, fra cui:

  • Pianificazione avanzata delle attività e gestione ottimizzata dei Contractor su tutto il territorio.
  • Aumento dell’efficienza dei propri tecnici e dei tassi di risoluzione al primo intervento, con conseguente incremento dell’efficacia operativa.
  • Accresciuta consapevolezza del contesto operativo grazie alla gestione mobile e alla reportistica in tempo reale delle attività sul campo.
  • Contributo agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile, armonizzando i processi operativi con gli standard ambientali globali.
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