Padroneggiare la preparazione e la capacità di risposta alle emergenze nel settore delle utility
Un solido processo di mitigazione delle emergenze si basa su quattro componenti fondamentali: la gestione della rete, la gestione del rischio, l’assistenza al cliente e l’organizzazione delle attività entrano in gioco in perfetta sincronia per dare vita a un quadro che incentiva la capacità di resilienza.
In questo ebook analizzeremo in maggior dettaglio alcune delle strategie, delle tecnologie e delle best practice che consentono alle utility di affrontare le sfide di ogni giorno in un mondo in continua evoluzione, per essere sempre pronte a garantire luce e sicurezza alle proprie comunità.
Elliott Kim è un convinto divulgatore del Field Service Management, che ha trascorso gli ultimi 7 anni nell’ambito del Solution Engineering per aziende come ClickSoftware, Salesforce e OverIT. Il suo obiettivo è sempre stato quello di lavorare con aziende di Field Service che operano in settori mission-critical, tra cui quello delle utility, dell’energia, della produzione e delle telecomunicazioni, per sostenerle nel loro percorso di trasformazione digitale basato sul Field Service.