Il White Paper intitolato “Are we ready for FSM 3.0?”, tratta tutto quello che possiamo aspettarci da una soluzione FSM adattata al “new normal” e i metodi per impostare una strategia efficace per migrare dalle attuali soluzioni legacy.
Questo documento affronta tre argomenti principali:
Considerando come la sofisticata piattaforma di FSM di OverIT abbia già integrato nuove tecnologie – quali l’assistenza da remoto, il triage basato sull’AI ed evoluti sistemi di schedulazione dinamica – il White Paper mira ad esplorare il futuro promesso da tali soluzioni e a fornire una guida sui metodi per migrare dalle attuali soluzioni legacy a prodotti pensati appositamente per affrontare le sfide che emergono dal new normal.