Anche quest’anno OverIT è stata inclusa nell’analisi “Critical Capabilities for Field Service Management” di Gartner® redatta da Jim Robinson il 30 novembre 2022.
Secondo il report “le posizioni dei vendor in questo Critical Capabilities rispecchiano le nuove aspettative dei clienti in ambiti quali diagnostica, mantenimento della conoscenza, sostenibilità e comunicazione che sfruttano funzionalità di Artificial Intelligence. Le realtà leader nello sviluppo di applicazioni dovrebbero indirizzarsi verso soluzioni che garantiscano non solo migliori standard di qualità ma che elevino i risultati di business”.
Siamo davvero orgogliosi di essere stati identificati per i casi d’uso “Appointment-Centric: Volatility in Schedules”, “Equipment-Centric: Complex Service and Support” e “Outcome-Centric: Equipment as a Service”.
I clienti sono il nostro asset più prezioso e un riconoscimento come quello ricevuto non può che dimostrarlo.
La Next-Gen FSM Platform permette ai nostri clienti di vivere un’esperienza unica all’interno di un panorama applicativo aziendale completamente integrato. Forti di una vasta esperienza negli asset lineari e nelle industry mission-critical (Energy & Utilities, Oil & Gas, Telco e Transportation), forniamo i principali moduli FSM con l’obiettivo di soddisfare le necessità degli utenti in molteplici aree di Field Service, quali il customer service e la manutenzione degli asset, la schedulazione e l’assegnazione delle attività ai tecnici fino al mobile empowerment. In questi ambiti il GIS, la collaborazione, il knowledge management e la formazione in ambienti virtuali diventano gli elementi che fanno la vera differenza e aggiungono un valore unico ai nostri clienti. Inoltre, estensibilità e integrabilità sono elementi chiave per sviluppare e offrire una piattaforma che guida i nostri clienti verso il futuro. Vale la pena sottolineare che la foundation è flessibile e scalabile a tal punto da consentire la collaborazione con i clienti che desiderano customizzare la loro soluzione. Questo ci consente di soddisfare senza limite le esigenze specifiche dei nostri clienti.
Infine, la Next-Gen FSM Platform racchiude un insieme di moduli dalla natura altamente innovativa (ML, AR, GIS, IoT, VR). Ciò consente ai nostri clienti di elevare le loro strategie di Field Service, accompagnandoli verso la next generation del FSM, che vede la sostenibilità e la cybersecurity un must.
GARTNER è un marchio registrato e un marchio di servizio di proprietà di Gartner, Inc. e/o relative consociate negli Stati Uniti e a livello internazionale, il cui utilizzo nel presente documento è stato autorizzato. Tutti i diritti sono riservati. Gartner non appoggia alcun fornitore, prodotto o servizio descritto nelle sue pubblicazioni di ricerca e non mira a indirizzare gli utenti di tecnologie nella scelta dei fornitori sulla base di punteggi più elevati o di altre valutazioni. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner vanno intese come mere opinioni di consulenza dell’organizzazione di ricerca e non devono essere interpretate come affermazioni di fatto. Gartner non dà alcuna garanzia, espressa o implicita, relativamente a questa ricerca, inclusa qualsiasi garanzia di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.
OverIT si impegna per essere riconosciuta come azienda innovativa nel settore del Field Service Management. Siamo orgogliosi di essere menzionati nei report delle società di consulenza e ricerca IT leader a livello mondiale.
Vuoi sapere di più sulle principali società di consulenza e ricerca IT? Dai un’occhiata ai loro report su OverIT.