I sistemi informativi geografici (GIS) rivestono un ruolo centrale nel settore dei servizi pubblici, poiché facilitano la gestione, l’analisi e la visualizzazione dei dati spaziali relativi alle infrastrutture, alle risorse e alla distribuzione dei servizi. Le utility possono quindi elaborare mappe cartografiche di dettaglio che riportano la posizione di linee elettriche, tubature dell’acqua e reti di distribuzione del gas, con evidenti vantaggi in termini di manutenzione e programmazione delle attività. A ciò si aggiunga che il GIS si rivela particolarmente utile alla luce di una più efficiente valutazione dell’impatto ambientale, oltre che nell’ottimizzazione dei percorsi e nella gestione delle interruzioni o delle emergenze. Pertanto, l’integrazione del GIS con altri sistemi, può aiutare le utility a razionalizzare i propri processi decisionali, a migliorare l’efficienza operativa e, in ultima analisi, a garantire un servizio più efficiente ai propri clienti.