Network tracing

Un tecnico di un’azienda idrica sta pianificando l’esecuzione di un intervento di manutenzione programmata per sostituire una sezione ormai usurata di una conduttura idrica. Per svolgere l’attività è necessario interrompere l’erogazione di acqua lungo l’intero tratto interessato.

• Complessità degli asset: i tecnici devono identificare tutti le utenze e le connessioni di servizio che rimarranno senza acqua durante l’intervento programmato. Infatti, l’impatto dell’interruzione va oltre il tratto interessato dal momento che la rete idrica è strettamente interconnessa e la chiusura di una singola valvola può avere ampie ripercussioni.
• Conformità alle normative: in base alla normativa vigente, l’azienda deve informare in anticipo tutti i clienti coinvolti per garantire il rispetto degli SLA ed evitare sanzioni.
• Complessità operativa: l’utility deve assicurarsi che le utenze critiche (ospedali, scuole, aziende) dell’area soggetta all’intervento siano al corrente dell’interruzione del servizio, in modo che possano prendere tutte le misure necessarie.

La funzionalità di Network tracing consente ai tecnici di mappare digitalmente la rete idrica dal punto dell’intervento, identificando direttamente sull’app mobile tutti i clienti interconnessi che rimarranno senza fornitura d’acqua durante l’attività di manutenzione programmata. Visualizzando le aree della rete soggette all’intervento, l’utility può dunque avvisare tempestivamente tutti gli utenti coinvolti, garantire il rispetto degli SLA e coordinarsi con i principali fornitori di servizi. Inoltre, la funzionalità supporta gli utenti nel pianificare percorsi di approvvigionamento alternativi e le misure da adottare temporaneamente per ridurre al minimo l’interruzione del servizio.

Un’utility elettrica riceve una segnalazione di interruzione di corrente. I clienti lamentano di essere privi di elettricità e alcuni di loro si affidano ad apparecchiature elettromedicali fondamentali per la loro salute.

• Complessità degli asset: la sfida principale per i tecnici consiste nel risalire all’origine del guasto che però potrebbe essere di difficile identificazione, dal momento che le reti elettriche sono complesse e si basano su diversi alimentatori, trasformatori e sottostazioni per fornire energia a un’area specifica.
• Conformità alle normative: le squadre di tecnici mandate in un luogo che non è quello interessato dal guasto perdono tempo prezioso e possono determinare il mancato rispetto dei requisiti normativi sui tempi di risposta in caso di interruzione di servizio.
• Vincoli temporali: qualsiasi ritardo nell’identificazione del luogo del guasto potrebbe avere gravi conseguenze per gli utenti più vulnerabili che utilizzano apparecchiature elettromedicali salvavita o che hanno esigenze mediche specifiche.

La funzionalità di Network tracing permette ai tecnici sul campo di visualizzare rapidamente la rete elettrica sulla mappa mobile e risalire alla rispettiva sottostazione di alimentazione partendo dal luogo del guasto. In questo modo, è anche possibile identificare le aree e i clienti coinvolti. Inoltre, in caso di utenti segnalati come critici, il sistema dà priorità agli interventi per ripristinare il servizio nel tratto di rete che li riguarda, risolvendo al contempo più rapidamente il guasto e riducendo al minimo l’impatto sui clienti.

Immaginiamo un’area residenziale dove molti abitanti segnalano una fuga di gas. Le perdite di gas possono essere estremamente pericolose in quanto potrebbero causare incendi ed esplosioni. Per questo motivo, i tecnici sono chiamati a intervenire con urgenza per individuare la fonte della perdita, interrompere il flusso di gas in uscita e garantire la sicurezza della popolazione.

• Complessità degli asset: le reti gas sono insiemi complessi di gasdotti, valvole, regolatori di pressione e stazioni di misurazione. L’origine di una perdita potrebbe non essere immediatamente chiara, soprattutto se le segnalazioni arrivano da molti luoghi diversi.
• Vincoli di sicurezza: i tecnici devono determinare rapidamente quali aree devono essere evacuate, tenendo in considerazione che il rischio è ovviamente maggiore se la perdita si verifica nei pressi di scuole, ospedali o quartieri residenziali densamente abitati.
• Conformità alle normative: nel rispondere all’emergenza e fermare la perdita, l’utility deve rispettare gli SLA definiti per evitare sia notevoli disagi a migliaia di residenti, che sarebbero impossibilitati a svolgere attività quotidiane, come riscaldare la propria abitazione o cucinare un pasto, che potenziali violazioni ai requisiti normativi.

La funzionalità di Network tracing consente alle squadre di pronto intervento dell’azienda di visualizzare l’intera rete gas in tempo reale sulla mappa mobile. I tecnici sul campo possono tracciare il flusso di gas dalla perdita segnalata fino all’origine, per individuare la fonte più probabile della perdita. La funzionalità identifica altresì le valvole che devono essere chiuse per fermare il flusso di gas in uscita senza che l’intera rete venga impattata. Infine, Network tracing può simulare potenziali perdite di gas per prevedere come la chiusura di determinate valvole influisca sulla fornitura di gas finale, supportando dunque l’azienda a prendere decisioni in modo rapido e consapevole.