NEXTGEN FSM
Sfrutta l’ampio ventaglio di funzionalità di FSM e integrazioni agevoli
La nostra soluzione FSM è un prodotto completo per rispondere a tutte le tue esigenze di Field Service Management. Grazie a funzionalità avanzate e a una perfetta integrazione con CRM, ERP, Asset Management, GIS e IoT, NextGen FSM offre moduli dedicati per l’assistenza al cliente, la manutenzione degli asset, la schedulazione e l’assegnazione delle attività e il mobile empowerment.
Dati precisi al servizio dei tecnici in campo
I tecnici amano la nostra app mobile. Intuitiva e disponibile anche se offline, sfrutta una schermata unica per raggruppare app diverse.
L’applicazione mobile offre un’esperienza senza pari in fase di rendicontazione degli ordini di lavoro, di raccolta di form dinamiche e di classificazione dei file multimediali, avvalendosi dell’integrazione GIS e di layer cartografici. Oltre 200.000 tecnici si affidano alla nostra app nello svolgimento delle proprie attività quotidiane.
Schedulazione e assegnazione smart delle attività grazie all’AI
Ottimizza le risorse e riduci le emissioni di anidride carbonica grazie a un routing evoluto.
Il nostro algoritmo di schedulazione potenzia la produttività dei tecnici sfruttando regole di business configurabili applicate al Machine Learning.
- Ottimizzazione della schedulazione
- Prenotazione degli appuntamenti orientata al cliente
- Predizione avanzata della durata dei lavori e dei ricambi necessari
- Formazione dinamica delle squadre
- Esecuzione geospaziale delle attività
Field Collaboration innovativa
Fornisci ai tecnici di Field Service le conoscenze necessarie per completare le attività al primo tentativo.
Le aziende che operano in ambito Utility e Telco assisteranno al pensionamento del 40-50% della propria forza lavoro nell’arco dei prossimi dieci anni. Per sopperire all’inevitabile scarsità di talenti che ne conseguirà, abbiamo creato delle soluzioni tecnologiche che favoriscono l’upskilling del personale.
- Garantisci gli standard di sicurezza e rendiconta le attività tramite dispositivi hands-free e comandi vocali
- Fornisci ai tecnici l’accesso al GIS in 3D e in Augmented Reality
- Facilita la richiesta di supporto esperto, senza vincoli di luogo
- Velocizza il trasferimento di conoscenze e la formazione
Manutenzione smart degli asset
Perfeziona le operazioni di Field Service con tutti i dati richiesti sugli asset lineari.
L’usura degli asset tradizionali unita all’ampia diffusione di quelli rinnovabili ha aggiunto maggiore complessità a un elemento centrale nella gestione degli asset lineari.
- Manutenzione predittiva
- Soluzione basata su IoT
- Install base & SLA
- Visualizzazione BIM
- Integrazione standard con i principali sistemi di Enterprise Asset Management
“Riduzione dei tempi di risoluzione dei problemi (48% delle chiamate risolte in meno di 2 minuti) grazie a funzionalità innovative di collaborazione e Augmented Reality.”
“Diminuzione dei costi di manutenzione del 75% grazie all’introduzione di una soluzione standardizzata e alla gestione dei tecnici in campo attraverso un’applicazione mobile user-friendly.”
“Riduzione delle spese di trasferta del 30% e miglioramento del tasso di risoluzioni al primo tentativo del 25% ottimizzando gli ordini di lavoro di 4.000 tecnici in campo.”
“Aumento della produttività del 90% snellendo la schedulazione degli ordini di lavoro nelle centrali elettriche.”
