Assistenza remota in tempo reale in AR
Zamperla è un’azienda leader mondiale nella creazione di giostre trasportabili e attrazioni fisse, progettate per parchi di divertimento e centri di intrattenimento.
ESIGENZE DEL CLIENTE
L’esigenza principale del cliente è quella di supportare i propri tecnici e le squadre di montatori appartenenti alle imprese esterne durante le attività di installazione/manutenzione periodica e di verifica della conformità delle attrazioni Zamperla presenti all’interno dei parchi divertimento forniti.
LA NOSTRA SOLUZIONE
A questo scopo, Zamperla ha scelto NextGen Field Collaboration, soluzione in grado di fornire istruzioni di lavoro in tempo reale e funzionalità di collaborazione da remoto, in Realtà Aumentata, Mista e Virtuale, tra i tecnici interni all’azienda e il personale dislocato nei parchi divertimento di tutto il mondo (USA, Giappone, Francia). NextGen Field Collaboration consente, inoltre, la condivisione e la visualizzazione simultanea di documenti e contenuti multimediali, il tutto a supporto delle operazioni manutentive e di supervisione, nelle quali vengono coinvolti, da remoto, anche gli enti ispettivi esterni che hanno il compito di certificare la conformità delle giostre.
Mettendo a disposizione del cliente anche avanzate funzionalità di Knowledge Management, il prodotto NextGen Field Collaboration consente la registrazione degli interventi effettuati e delle sessioni di collaborazione sul campo, per la creazione e condivisione di video tutorial.
“Zamperla with the help of OverIT has launched the first augmented reality remote assistance service in the amusement rides manufacturing industry.
In the age of digital transformation and a period of social difficulty, Augmented and Mixed Reality technologies represent the most innovative and effective solutions for Zamperla Customer Care service, capable of revolutionizing business processes. Using AR, MR and VR in this area not only helps raise safety standards, but also improves the efficiency and quality of the performed by reducing the margin of error, and the time it takes to complete the task.”
