Schedulazione delle attività di manutenzione su asset critici
Gruppo Hera è una delle principali aziende multiutility italiane che impiega 10.000 persone e opera in vari settori, quali servizi ambientali, ciclo idrico integrato, fornitura energetica (distribuzione e vendita di elettricità e gas, servizi energetici), illuminazione pubblica e telecomunicazione.
ESIGENZE DEL CLIENTE
Considerando gli oltre 4 milioni di cittadini e i 350 comuni serviti in Italia, Gruppo Hera rappresenta un vero gigante del settore delle Utility a cui è richiesto di gestire e fornire servizi e attività in vari campi, assicurando tanto la puntualità quanto l’efficienza delle operazioni. Nonostante ciò, eseguire attività di ispezione, manutenzione e supporto su base periodica e su una moltitudine di asset può rivelarsi tutt’altro che semplice per i dispatcher di Gruppo Hera, i quali devono garantire la tempestività nell’assegnazione di un altissimo numero di attività a oltre 1.000 tecnici e squadre sul campo. Per questo motivo, Gruppo Hera era alla ricerca di un solo sistema che riuscisse a supportare i dispatcher nella gestione e nella schedulazione automatica di attività di manutenzione singole e multiservizi su asset, impianti e sezioni di rete gas, idriche ed elettriche. Inoltre, la soluzione doveva permettere ai tecnici sul campo di visualizzare in autonomia e prendere in carico gli ordini di lavoro da mobile nonché supportarli nell’esecuzione delle attività manutentive attraverso moduli accessibili da mobile.
SOLUZIONE
Gruppo Hera ha scelto la NextGen Platform di OverIT, la soluzione FSM best-of-breed, per ottimizzare la schedulazione e l’assegnazione delle attività e assicurare che le operazioni siano eseguite in modo preciso e puntuale. Oltre a ciò, i tecnici sul campo possono contare su un supporto costante quando più lo necessitano.
- Integrazione con sistemi esterni
Connessione a SAP per importare i dati sugli asset oggetto di manutenzione preventiva
- Schedulazione automatica delle attività
Schedulazione e assegnazione automatica delle attività di manutenzione e degli ordini di lavoro ai tecnici a seconda di parametri di suddivisione territoriale e livelli di servizio
- Applicazione mobile
Visualizzazione e presa in carico degli ordini di lavoro, inserimento dei dati relativi ad asset e contatori direttamente dal campo e timbratura attraverso l’app mobile, accessibile anche se offline. Trasmissione dei dati ai colleghi di back-office e sincronizzazione con i sistemi SAP per validarli e aggiornarli
- Accesso a flussi di lavoro
Accesso a flussi di lavoro, documentazione, file multimediali e mobile form dal campo, a supporto delle attività di manutenzione e installazione
BENEFICI
Già dalla sua fondazione, Gruppo Hera ha posto la sostenibilità al centro della propria strategia, con la convinzione che il valore economico e lo sviluppo sostenibile siano il motore di un impatto positivo sulla società e sull’ambiente. Gruppo Hera si è fatto dunque strada come promotore di una serie di iniziative che da una parte ricercano la cosiddetta “carbon neutrality” attraverso l’incremento dell’efficienza energetica, e dall’altra attenuano il cambiamento climatico con lo sfruttamento delle energie rinnovabili e proteggono aria, suolo e biodiversità gestendo le risorse idriche in modo consapevole.
L’introduzione della NextGen Platform di OverIT va letta in questa direzione e si pone l’obiettivo di incoraggiare l’innovazione dell’intero settore e delle infrastrutture nonché una digitalizzazione di primissimo livello. Il fine ultimo è quello di continuare a servire le comunità assicurando i più alti standard di qualità ed efficienza per creare città sostenibili e rendere il mondo un posto migliore.
OverIT NextGen Platform ha contribuito a raggiungere gli Obiettivi di sviluppo sostenibile.
