Assegnazione di attività su rete in fibra ottica ad appaltatori
Open Fiber installa, gestisce e mantiene la rete in fibra ottica in Italia attraverso la tecnologia Fiber to the Home (FTTH). L’obiettivo è quello di realizzare una rete a banda ultralarga estesa ed efficiente per collegare le principali città e i poli industriali italiani.
Che cos’è che accomuna attività quali lavorare da remoto, partecipare a lezioni e corsi di formazione da casa, car e bike sharing o supervisionare i sistemi di sicurezza della nostra casa? Tutti si basano su una connessione ultra-veloce a Internet, una prerogativa fondamentale nella trasformazione digitale che caratterizza il nostro secolo. Alla luce di ciò, chi lavora dietro le quinte per garantirci di poter accedere a Internet in modo rapido e sicuro? Verosimilmente si tratta di un operatore come Open Fiber, uno dei protagonisti principali nel settore delle telecomunicazioni.
SFIDA
Installare, gestire e manutenere l’intera rete in fibra ottica italiana, eseguendo più di 300mila ordini di lavoro di messa in sicurezza e oltre 1 milione di ordini di lavoro di distribuzione all’anno: questa è l’area di competenza di Open Fiber e non c’è alcun dubbio che una tale attività possa essere gestita interamente da un singolo. Per questo motivo, Open Fiber collabora fianco a fianco con svariate aziende esterne che operano nella stessa area geografica di riferimento per garantire che i servizi a banda larga funzionino correttamente su tutto il territorio. Ma come fare a gestire tempestivamente tutte le attività, gli appaltatori, i sistemi e i processi interessati?
SOLUZIONE
Adottare un’unica piattaforma di FSM è la decisione presa da Open Fiber per gestire e assegnare le attività e al contempo permettere ai subappaltatori di visualizzare quelle assegnate. Grazie alla soluzione di OverIT, Open Fiber può ora raggiungere i più alti standard di efficacia nella schedulazione e assegnazione degli ordini di lavoro agli appaltatori.
- Coinvolgimento di aziende esterne
Motore di schedulazione altamente configurabile per assegnare gli ordini di lavoro ad aziende esterne sulla base delle regole di coinvolgimento di Open Fiber - Suggerimento degli appuntamenti
Prenotazione degli appuntamenti ottimizzata grazie a un algoritmo di punteggio che considera l’agenda giornaliera del contractor - Integrazione con sistemi terzi
Integrazione con il sistema CRM dell’appaltatore per pianificare gli appuntamenti, creando gli ordini di lavoro e notificando la persona interessata, oltre a permettere di accettarli e chiuderli - Automazione degli ordini di lavoro
Generazione e assegnazione automatica degli ordini di lavoro agli appaltatori secondo la loro disponibilità e gli SLA da rispettare - App mobile
Rendicontazione degli ordini di lavoro e diagnosi di funzionamento della rete a seguito dell’intervento di riparazione e aggiornamento costante dei sistemi master coinvolti
RISULTATI
“Il prodotto è facilmente adattabile alle nostre esigenze aziendali e offre funzionalità per gestire l’intero processo.”
Al giorno d’oggi la sostenibilità è il pilastro su cui si basa l’intera società e che richiede alle aziende di avviare azioni mirate alla sua promozione. Scegliere di supportare le risorse in campo nell’implementazione di processi sui clienti affidandosi a un’avanzata tecnologia di FSM garantita dalla soluzione di OverIT è la scelta ideale per guidare la trasformazione. Open Fiber adotta azioni mirate per gestire, pianificare e assegnare le attività alle risorse di field service, con un occhio particolare all’industrializzazione inclusiva e sostenibile e alla stabilità delle infrastrutture di rete.
La NextGen Platform di OverIT contribuisce al raggiungimento degli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile:
