Gestione dei processi commerciali e della manutenzione
Il Gruppo CAP gestisce il servizio idrico integrato nella Città Metropolitana di Milano e in diversi comuni delle province di Monza e Brianza, Pavia, Varese e Como.
SFIDA
Il cliente aveva la necessità di gestire i processi commerciali verso l’utenza e i lavori di manutenzione di reti e impianti, affidati prevalentemente a imprese esterne, applicando tecnologie innovative.
SOLUZIONE
Il Gruppo CAP ha adottato la soluzione di OverIT integrata a Salesforce e Oracle BI. La piattaforma si occupa della gestione tecnica e amministrativa dei processi commerciali verso l’utenza e del coordinamento dei lavori di manutenzione delle reti e degli impianti, affidati prevalentemente a imprese esterne.
La soluzione di OverIT permette di programmare e schedulare le attività, integrando altresì l’utilizzo di dispositivi mobile per la gestione e la consuntivazione dei lavori sul campo. Inoltre, l’applicazione presenta specifiche funzionalità dedicate alle imprese esterne, per la gestione completa dei fornitori incaricati della manutenzione degli impianti, dalla fase di definizione dei contratti e consolidamento del listino di appalto fino alla rendicontazione delle attività effettuate e alla fatturazione.
RISULTATI
La soluzione di OverIT contribuisce al raggiungimento degli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile.
