2i Rete Gas si occupa della distribuzione di gas naturale per usi civili e industriali.
È il secondo operatore nazionale indipendente nel settore con circa 66.000 km di rete gestita e 4,3 milioni di utenti serviti.
La necessità del cliente era quella di dotarsi di una soluzione di Field Service Management per effettuare la gestione tecnica degli ordini di intervento e delle attività di manutenzione nell’ambito delle operation.
Il cliente 2i Rete Gas sfrutta una serie di funzionalità che permettono di acquisire da sistemi esterni i dati su struttura impiantistica e lavori da eseguire, i quali vengono poi integrati con la soluzione di OverIT per la gestione del pronto intervento, della manutenzione programmata e straordinaria, delle attività presso la clientela e dell’agenda per il booking.
L’applicazione, inoltre, consente di gestire attività e ispezioni effettuate in cantiere, assegnando al personale sul campo e alle imprese esterne le attività programmate direttamente sui loro dispositivi e secondo parametri basati sull’organizzazione territoriale, sulla disponibilità e sulle competenze delle risorse. Grazie alle funzionalità Mobile, i tecnici possono confermare la propria presenza sul luogo di lavoro, prendere in carico e consuntivare l’attività, ricevendo anche alert sull’uso corretto dei DPI previsti.
L’esecuzione delle attività è attestata mediante la compilazione di schede raccolta dati e può essere certificata anche dal cliente tramite firma grafometrica. Con l’ausilio di funzionalità server e Mobile, la soluzione di OverIT permette anche la gestione delle consuntivazioni giornaliere dei tecnici in campo e l’integrazione con i moduli SAP HR e CS per il relativo riconoscimento economico.