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CS Week Conference è la ricorrenza annuale di assoluto rilievo che propone attività di formazione e customer service dedicate alle utility dei settori elettrico, gas, idrico e acque reflue provenienti dal Nord America e da tutto il mondo.
La Customer Service Conference dà ampio spazio alla formazione e al networking a supporto dell’intera customer experience nel settore delle utility, includendo il digital customer engagement, i servizi sul campo e le strategie di impresa attraverso svariati eventi in presenza, tra cui sessioni generali, workshop, serate di networking nonché sale espositive e padiglioni interamente dedicati all’innovazione.
Tom Bruhis, Principal Solution Engineering in OverIT, sarà lo speaker di eccezione alla Field Service Deep Dive Session prevista per martedì 2 maggio alle ore 14:00.
Con un intervento dal titolo “Controlling the uncontrollable in Field Service Management”, Bruhis discuterà come le utility possano introdurre metodi più efficaci per monitorare, o almeno attenuare, le conseguenze derivanti dal verificarsi di guasti imprevisti:
1) ridefinendo le attività di PM;
2) mettendo a disposizione sia dei tecnici sul campo interni ed esterni che dei clienti un unico pannello di controllo;
3) favorendo la collaborazione e il supporto tramite la gestione delle squadre basata sul Machine Learning e l’esecuzione delle attività con soluzioni di Augmented Reality.
Non puoi mancare alla sessione che si terrà martedì 2 maggio alle ore 14:00.
Vieni a trovare OverIT, silver sponsor di questo importante evento, allo stand #1323!
CS WEEK CONFERENCE 47
Charlotte Convention Center | Charlotte, North Carolina | 2-4 maggio 2023