Nel report, Constellation Research si propone di valutare i fornitori di funzionalità dall’alto contenuto tecnologico nel mondo FSM che soddisfano le esigenze delle grandi imprese.
Il processo di selezione è stato condotto tenendo conto di svariati aspetti, quali il settore di riferimento, il modello di business e il valore dell’attivo, la capacità di supportare fornitori o lavoratori temporanei, le priorità di schedulazione, l’utilizzo di AR e VR per fornire assistenza da remoto o funzionalità di collaborazione, l’ecosistema nonché l’applicazione dell’IoT e le priorità e possibilità di integrazione.
OverIT è stata inclusa nel report di FSM come fornitore in grado di supportare le operazioni di Field Service delle grandi aziende.
Secondo Constellation Research, OverIT “copre le principali funzioni che caratterizzano il FSM”, tra cui l’ottimizzazione della schedulazione basata sull’AI, la pianificazione della forza lavoro, degli asset e dei dati dei clienti, la gestione di soluzioni mobile di workforce management e delle conoscenze, l’ottimizzazione degli itinerari, la collaborazione virtuale, l’organizzazione delle attività, la rendicontazione delle ditte esterne, l’utilizzo di un’interfaccia hands-free fruibile tramite comandi vocali e l’integrazione con GIS.
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