OPEN FIBER
Proyecto SMARTHUB
Soluciones para optimizar el Field Service de las empresas que operan en el mercado de las telecomunicaciones y los medios de comunicación
OverIT NextGen FSM, de hecho, está diseñado para optimizar el servicio sobre el terreno de las empresas que operan en este mercado en función de las necesidades y los casos de uso típicos de las empresas que se dedican al suministro, la venta, la instalación, la inspección y la reparación de activos de telecomunicaciones.
Cada vez más operadores de redes de cable y fibra óptica, organizaciones de telecomunicaciones y proveedores de servicios de Internet necesitan productos y estrategias para optimizar sus procesos operativos críticos y satisfacer las expectativas de los clientes.
Impulsamos la transformación digital de las empresas de este sector que, con nuestro apoyo, pueden aportar eficiencia a sus procesos y un nivel de servicio al cliente sin precedentes.
Somos el único proveedor en el mercado de FSM que ofrece una cobertura de extremo a extremo de casos de uso de gestión de activos y equipos complejos y una programación optimizada -con el apoyo de la Inteligencia Artificial- de grandes volúmenes de activos, estos últimos a menudo sujetos a una gran volatilidad.
OverIT NextGen FSM ofrece funcionalidades para cubrir todo el proceso de diseño y creación de redes (también gracias a la profunda integración con los sistemas GIS) y el mantenimiento de activos lineales, incluso en lugares remotos, así como la programación de citas con los técnicos para visitas, instalaciones o reparaciones en el sitio del cliente final. Además, el producto aporta un valor añadido a las empresas que participan en la gestión de los procesos de Assurance & Delivery y Network Creation, acelerando su respuesta a las expectativas de los clientes, gracias a una gestión optimizada de los activos en el territorio.
CASO DE ÉXITO
Open Fiber – Proyecto PATH
Gracias a la experiencia de OverIT en el mundo TELCO y a las avanzadas funcionalidades que ofrece el producto de Field Service Management, Geocall, se ofreció al cliente una solución capaz de proponer las mejores rutas para conectar los números de casas de interés, basándose en los criterios seleccionados (distancia, coste o tiempo de realización), a través de la integración de datos heterogéneos (redes de OPEN FIBER, infraestructuras de terceros operadores, infraestructuras OLO, gráfico de carreteras) y el uso de algoritmos de enrutamiento propios.
OTROS CASOS DE ÉXITO EN EL SECTOR TELCO