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Soluciones de field service management para empresas de agua

SOFTWARE DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE CAMPO PARA EMPRESAS DE SUMINISTRO DE AGUA

Optimizar las redes y garantizar servicios de agua ininterrumpidos con tecnología punta. Juntos.

Las empresas de servicios de agua se enfrentan a desafíos cada vez mayores: infraestructura envejecida, escasez de agua, cumplimiento normativo y la necesidad de mejorar la eficiencia operativa. Con la detección de fugas, el mantenimiento de activos y la monitorización de la calidad del agua como prioridades, una solución avanzada de software de gestión de servicios de campo puede ayudar a las compañías de servicios públicos a lograr un éxito cuantificable.

MEDIR EL ÉXITO EN LOS SERVICIOS DE ABASTECIMIENTO DE AGUA

Desde el aumento de la fiabilidad hasta la mejora de los tiempos de respuesta, la plataforma OverIT NextGen ofrece ventajas sustanciales para las operaciones de servicio de campo
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Reducción de las pérdidas de agua
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Aumento en la tasa de resolución a la primera
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Prolongación de la vida útil de los activos

Soluciones de gestión del personal de empresas de suministro de agua

Inspección de tuberías y detección de fugas

Uso de sensores IoT y seguimiento GIS para la supervisión de tuberías en tiempo real, y para garantizar mayor rapidez en la detección y reparación de fugas.

Mantenimiento preventivo y correctivo

Calendario de inspecciones periódicas y reparaciones a demanda de bombas, válvulas y contadores para reducir el tiempo de inactividad del sistema y mejorar la eficiencia operativa.

Control de la calidad del agua

Cumplimiento de la normativa sobre seguridad del agua mediante el seguimiento de las operaciones de la planta de tratamiento mediante análisis de datos en tiempo real.

Servicios de contadores para clientes

Facilitar la instalación, actualización, reparación y lectura de contadores inteligentes, y ofrecer información sobre el consumo de agua para mejorar la satisfacción del cliente.

Fiabilidad y ampliación de la red

Renovación de las redes de distribución de agua y aplicación de tecnologías inteligentes para mejorar la cobertura y la fiabilidad del servicio.

Seguridad y cumplimiento de la normativa

Realizar inspecciones rutinarias y garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y medioambientales con flujos de trabajo integrados y seguimiento de la actividad del servicio de campo.

Afrontar los retos del suministro de agua

OverIT aborda los desafíos clave que enfrentan las empresas de servicios de agua a través de soluciones de Gestión de Servicios de Campo que satisfacen las necesidades, tanto las centradas en citas como las centradas en activos. La plataforma NextGen de OverIT garantiza la fiabilidad y la calidad del suministro de agua a los clientes.

OPERACIONES CENTRADAS EN CITAS
Gestiona grandes volúmenes de citas diarias de forma eficaz, con una programación dinámica para adaptarse a emergencias, problemas de desplazamiento y retrasos.
OPERACIÓN CENTRADA EN ACTIVOS
Agiliza los flujos de trabajo de servicios complejos que requieren diagnósticos y planificación avanzados, asegurando puntualidad en la resolución y un mejor soporte para los equipos de campo.
SOFTWARE DE DESPACHO SERVICIOS DE CAMPO
soluciones de field service management para empresas de agua tuberías y red de distribución
TUBERÍAS Y RED DE DISTRIBUCIÓN

Mejorar la distribución del agua y la gestión de la red

OverIT ayuda a las empresas de suministro de agua en la gestión eficiente de las redes de suministro a gran escala mediante el seguimiento de activos basado en GIS y datos en tiempo real. Los trabajadores de campo pueden localizar fácilmente las tuberías, programar el mantenimiento y responder a problemas de la red como fugas o roturas, garantizando la fiabilidad del suministro de agua.

DESAFÍOS ACTUALES
Infraestructura envejecida que requiere reparaciones frecuentes
Dificultades en la detección de fugas subterráneas
Programación manual del trabajo de campo
Visibilidad limitada del estado de los activos
Mantenimiento reactivo que conlleva altos costes
LOS CLIENTES NOS ELIGEN POR
Mantenimiento de activos basado en GIS
Detección y reparación predictiva de fugas
Aplicación móvil de FSM (Gestión de Servicios de Campo) con capacidades sin conexión
Integración con sistemas EAM (Gestión de Activos Empresariales), GIS (Sistemas de Información Geográfica), SCADA (Control Supervisorio y Adquisición de Datos) y RR.HH.
Datos en tiempo real e integración de sensores
soluciones de field service management para empresas de agua lectura de contadores
LECTURA DE CONTADORES

Operaciones de lectura de contador eficaces y precisas

OverIT NextGen FSM permite a las empresas de distribución de agua agilizar las operaciones de lectura de contadores, asegurando una gestión eficiente tanto de contadores inteligentes como analógicos. Nuestro software de gestión de servicios de campo admite la recopilación, la monitorización y la generación de informes de datos en tiempo real, lo cual reduce los errores y mejora la eficiencia operativa. Las compañías de suministro de agua también pueden confiar en subcontratistas para gestionar las tareas de lectura de contadores sin problemas, garantizando una cobertura integral y una asignación optimizada de la fuerza laboral.

DESAFÍOS ACTUALES
Errores e ineficiencias en la lectura manual de contadores
Integración de contadores inteligentes con sistemas heredados
Coordinación entre equipos internos y subcontratistas
Retrasos en la facturación causados por lecturas inexactas
LOS CLIENTES NOS ELIGEN POR
Recopilación y seguimiento de datos en tiempo real
Programación optimizada para los equipos de lectura de contadores
Gestión de subcontratistas para ampliar la cobertura del servicio
Facturación e informes precisos
soluciones de field service management para empresas de agua fiabilidad y resistencia de la red
FIABILIDAD Y RESISTENCIA DE LA RED

Construir redes de agua resilientes y fiables

La Plataforma NextGen de OverIT ayuda a las compañías de agua a gestionar la fiabilidad de las redes de suministro proporcionando monitorización en tiempo real y capacidades de respuesta rápida. La plataforma permite a las empresas responder a las emergencias de forma más eficaz, priorizando las solicitudes de servicio y enviando a los trabajadores al lugar lo más rápido posible. Con herramientas inteligentes y soporte móvil, los técnicos de campo pueden abordar los problemas de forma proactiva y garantizar un servicio de agua constante.

DESAFÍOS ACTUALES
Mantenimiento de infraestructuras envejecidas con averías frecuentes
Costes elevados causados por un mantenimiento reactivo
Datos limitados en tiempo real sobre el estado de los activos
Dificultades con el cumplimiento normativo y la calidad del agua
LOS CLIENTES NOS ELIGEN POR
Programación avanzada
Soluciones móviles para el trabajo de campo
Seguimiento de la ubicación en tiempo real y envío de equipos de respuesta a emergencias
Realidad Aumentada (AR) y herramientas manos libres para la respuesta a emergencias
Colaboración en remoto e intercambio de conocimientos para una ejecución eficaz de las actividades de mantenimiento
Gruppo CAP-field-service-management

Gestión de procesos comerciales y mantenimiento

CAP Holding, empresa pública líder en el norte de Italia, gestiona más de 6.400 km de redes de distribución de agua, que dan servicio a 2,5 millones de clientes.
Gracias a la implantación de la solución FSM de OverIT, CAP logró unos resultados notables:

  • Programación avanzada de actividades y gestión optimizada de contratistas en todo el territorio.
  • Mayor eficiencia de los técnicos y mejora de las tasas de resolución en la primera visita, impulsando la eficacia operativa.
  • Mayor conocimiento de la situación gracias a la gestión móvil y a los informes en tiempo real de las actividades sobre el terreno.
  • Contribuciones a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, armonizando las operaciones con las normas medioambientales globales.
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CASOS DE ÉXITO DE CLIENTES EN ENERGÍA Y SERVICIOS PÚBLICOS