El white paper, titulado “CTRL-ALT-DELETE: Time to reboot field service?”, ¿Tiempo de renovar el field service?», pone el acento en la urgencia de alejarse de los sistemas legacy ahora que el field service está entrando en una nueva era.
A medida que la visión del futuro del field service se vuelve más clara, resulta evidente que los sistemas legacy que utilizamos actualmente ya no pueden ser suficientes para optimizar las operaciones de servicio que se realizan tanto sobre el terreno como en remoto.
Más bien, deberíamos tratar de adoptar sistemas FSM de nueva generación, como la Next-Gen FSM Platform de OverIT, que se han concebido con una visión hacia este tipo de futuro.
En este libro blanco, investigamos tres razones claves por las que el abandono de los sistemas legacy se está poniendo claramente como un requisito urgente y prioritario para las organizaciones de field service.
Más concretamente, este documento analiza: