En su informe, Constellation Research se propone evaluar a los proveedores de funcionalidades avanzadas en el FSM que responden a las exigencias de las grandes empresas.
El proceso de selección fue conducido considerando una serie de aspectos distintos, como el sector de referencia, el modelo de negocio y el valor del activo, la capacidad de apoyar a los subcontratistas o trabajadores temporales, la prioridad de programación, el empleo de RA y RV para proporcionar asistencia remota o funcionalidades de colaboración, el ecosistema, la aplicación de IoT y las prioridades y posibilidades de integración.
OverIT ha sido incluida en el informe de FSM como proveedor capaz de apoyar las operaciones de Field Service de las grandes empresas.
Según Constellation Research, OverIT “cubre las funciones principales que caracterizan al FSM”, incluida la optimización de la programación basada en la IA, la planificación de la fuerza en campo, de los activos y de los datos de los clientes, la gestión de las soluciones móviles de workforce management y del conocimiento, la optimización de las rutas, la colaboración virtual, la organización de las actividades, la contabilización de los contratistas externos, la utilización de una interfaz a manos libres accesible a través de mandos vocales y la integración con GIS.
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