Asistencia remota en tiempo real en RA
Zamperla es una empresa líder mundial en la creación de atracciones transportables y fijas, diseñadas para parques de diversión y centros de entretenimiento.
NECESIDADES DEL CLIENTE
La principal necesidad del cliente es apoyar a sus propios técnicos y a los equipos de montadores pertenecientes a empresas externas durante las actividades de instalación/mantenimiento periódico y la verificación de la conformidad de las atracciones Zamperla dentro de los parques de atracciones suministrados.
NUESTRA SOLUCIÓN
Para este fin, Zamperla ha elegido NextGen Field Collaboration, una solución capaz de proporcionar instrucciones de trabajo en tiempo real y funcionalidades de colaboración a distancia, en Realidad Aumentada, Mixta y Virtual, entre los técnicos internos de la empresa y el personal ubicado en los parques de atracciones de todo el mundo (EE. UU., Japón, Francia). Además, NextGen Field Collaboration permite compartir y visualizar simultáneamente documentos y contenidos multimedia, todo ello en apoyo a las operaciones de mantenimiento y supervisión, en las que también intervienen organismos de inspección externos, a distancia, para certificar la conformidad de las atracciones.
Al proporcionar al cliente funciones avanzadas de Gestión del Conocimiento, el producto NextGen Field Collaboration permite la grabación de las intervenciones realizadas y de las sesiones de colaboración en el campo, para la creación y compartición de videotutoriales.
“Zamperla with the help of OverIT has launched the first augmented reality remote assistance service in the amusement rides manufacturing industry.
In the age of digital transformation and a period of social difficulty, Augmented and Mixed Reality technologies represent the most innovative and effective solutions for Zamperla Customer Care service, capable of revolutionizing business processes. Using AR, MR and VR in this area not only helps raise safety standards, but also improves the efficiency and quality of the performed by reducing the margin of error, and the time it takes to complete the task.”
RESULTADOS
