Planificación, programación y despacho de actividades en redes de agua
Veritas es una empresa multiservicios, líder en Italia por tamaño y volumen de negocio, que proporciona servicios integrados de agua e higiene ambiental y produce energía a partir de fuentes renovables y biomasa.
Digitalización de la planificación, programación y despacho de todas las actividades en las redes de abastecimiento de agua
Veritas necesitaba un sistema de Field Service Management para planificar y asignar todas las actividades realizadas en los contadores y medidores, así como el mantenimiento de la red y las operaciones de emergencia. El objetivo del cliente era también eliminar cualquier tipo de soporte de papel utilizado anteriormente durante este tipo de procesos.
NextGen Platform permite que Veritas administre y asigne con éxito órdenes de trabajo a los técnicos de campo
NextGen Platform, el producto elegido por Veritas en su configuración estándar, consta de un componente backend y una aplicación móvil. En el lado del servidor, NextGen Platform permite gestionar y asignar manualmente órdenes de trabajo a sus técnicos, que se importan mediante la integración con SAP. A través del Plan Diario y del Plan Semanal es posible planificar todas las actividades a realizar, visualizando, analizando y, en su caso, modificando la carga de trabajo asignada a cada recurso, incluso en varios horizontes temporales.
A través de la aplicación móvil, accesible desde cualquier smartphone o tableta, NextGen Platform permite a los técnicos de campo hacerse cargo de las Órdenes de Trabajo y ver la información relacionada. Más concretamente, para atender mejor a nuestro cliente, se crearon hojas ad hoc para facilitar aún más la recogida de datos sobre el terreno y la contabilización, también sin conexión, de los materiales utilizados para completar las actividades y de la información recogida durante las actividades de mantenimiento o lectura de contadores.
Desde el punto de vista móvil, NextGen Platform también proporciona a los técnicos sobre el terreno acceso a información multimedia, como documentos, fotos y videoclips, como herramienta de apoyo a las actividades a realizar.