Asistencia remota a los trabajadores en campo aprovechando la realidad aumentada y fomentando la innovación
Naturgy es un grupo energético multinacional innovador y sostenible que opera en el negocio de la electricidad y el gas en cerca de 20 países, principalmente España, América Latina y Australia, a los que proporciona servicios de valor añadido. El modelo de negocio de Naturgy se destaca como líder en el sector del gas.
NECESIDADES DEL CLIENTE
Naturgy es un grupo energético multinacional innovador y sostenible que opera en el negocio de la electricidad y el gas, con más de 16 millones de clientes, una capacidad instalada de 15,9 GW y presencia en cerca de 20 países, principalmente España, América Latina y Australia, a los que proporciona servicios de valor añadido. El modelo de negocio de Naturgy, centrado en la creación de valor, está comprometido con el desarrollo sostenible de la sociedad, garantizando el suministro de energía competitiva, segura y con el máximo respeto al medio ambiente. Pero ¿cómo apoyar eficientemente a su fuerza de trabajo, al tiempo que se transfieren conocimientos corporativos y se aumenta el rendimiento con especial atención al ahorro de costes?
Tecnología para operar a manos libres, mejorando la eficiencia y seguridad de los técnicos así como la transferencia de conocimientos
Naturgy, a través de su filial internacional Global Power Generation (GPG), ha seleccionado a OverIT como su proveedor de software de asistencia remota empresarial para apoyar a su personal de mantenimiento que trabaja en el campo en México, Chile y en otras ubicaciones, permitiéndoles cooperar con expertos de back-office y aprovechar la realidad aumentada y características como:
• Colaboración aumentada
Características de realidad aumentada y colaboración remota, permitiendo que los técnicos reciban soporte en tiempo real por parte de expertos ubicados en cualquier geografía
• Operación a manos libres
Solución accesible a través de comandos de voz, incluso en entornos ATEX, utilizando dispositivos RealWear (HMT-1Z1 y HMT-1)
• Instrucciones de trabajo digitales
Procedimientos paso a paso que guían a los técnicos durante la ejecución de sus tareas facilitando su finalización
• Gestión del conocimiento
Base de conocimientos corporativa que almacena datos multimedia (videos, imágenes, etc) recopilados sobre el terreno, disponible para los técnicos que necesiten información sobre activos o procedimientos
Gracias al uso de NextGen Field Collaboration de OverIT, Naturgy ha alcanzado beneficios considerables:
La solución que hemos adoptado es de alto nivel y nos ayuda a soportar a nuestros técnicos desde remoto, transferir conocimientos en tiempo real y grabar sesiones de trabajo. La plataforma de OverIT es fácil de usar y dinámica y nos permite evitar imprimir las listas de control cuando se trata de ejecutar operaciones de campo. Además, mejora la visibilidad de los trabajos completados y notifica con eficaz cualquier problema que ocurra en los activos.
OverIT NextGen Field Collaboration también ha contribuido a la consecución de algunos Objetivos de Desarrollo Sostenible como:
Consciente de la creciente importancia de los temas ambientales, Naturgy cuenta con un Plan de Sostenibilidad, -alineado con su Plan Estratégico 2021-2025-, que se compone de 6 drivers, 21 líneas de acción y 74 indicadores comprometidos con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Para acelerar la transformación digital en una lucha por un mundo mejor, Naturgy ha puesto un fuerte enfoque en la innovación y mantiene su posición de liderazgo a través de su capacidad para adaptarse, enfrentar desafíos y promover la transición energética y nuevos modelos de negocio y digitalización, comprometiéndose a encontrar soluciones eficaces a los desafíos ambientales, como el cambio climático, promoviendo la economía circular, la ecoeficiencia y la conservación de la biodiversidad.
En este sentido, la NextGen Field Collaboration ayuda a Naturgy a fortalecer su compromiso en el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU mediante la eliminación de los procesos manuales, reduciendo el uso de papel, las emisiones de carbono, la mejora de la seguridad de los trabajadores, y fomentando la innovación en diferentes países.
