Gestión y automatización de las actividades de Field Service
El Grupo Dolomiti Energia es una de las principales empresas de servicios públicos de Italia y uno de los mayores productores de energía hidroeléctrica del País. Está presente en toda la cadena energética: desde la producción y distribución hasta la venta en toda Italia de energía eléctrica, gas y agua.
El Grupo también se ocupa de los servicios integrados de agua y alumbrado público, la cogeneración y la calefacción urbana, la movilidad eléctrica y los servicios ambientales.
NECESIDADES DEL CLIENTE
La empresa encargó el desarrollo y la aplicación de un sistema de Field Service Management para las empresas SET Distribuzione (servicio de electricidad) y Novareti (servicio de agua y gas) con el fin de informatizar y automatizar sus procesos empresariales para la gestión de obras sencillas y complejas, las actividades de los usuarios, la intervención de emergencia, el funcionamiento y el mantenimiento de las plantas y las redes de distribución.
NUESTRA SOLUCIÓN
La Plataforma NextGen de OverIT es instalado en local, y que consiste en un componente de escritorio y una aplicación móvil accesible desde cualquier dispositivo.
En el backend, la Plataforma NextGen de OverIT permite planificar la agenda de recursos y turnos de trabajo, asignando órdenes de trabajo y optimizando los desplazamientos y los tiempos de viaje de los técnicos.
La Plataforma NextGen de OverIT está totalmente integrado con todas las demás soluciones del mapa de aplicación del Grupo Dolomiti Energia, como, por ejemplo:
- Zucchetti para la gestión del personal y la hoja de tiempo;
- SAP IS-U para la gestión de usuarios;
- SAP PM para las obras y los presupuestos;
- SAP MM para la gestión de materiales;
- HDA para la gestión de emergencias;
- SIR aplicación técnica y de gestión para redes de distribución basadas en la tecnología ESRI;
- TMM para la gestión de los medidores inteligentes de electricidad y gas;
- Simpledo para la gestión y el mantenimiento del equipo;
- Sharepoint para el archivo de documentos.
La Plataforma NextGen de OverIT también permite gestionar y ejecutar órdenes de trabajo en movimiento, proporcionando a los técnicos en el campo listas de comprobación e instrucciones de trabajo digitalizadas y la capacidad de comunicarse con los medidores inteligentes directamente en el campo.
BENEFICIOS
