Gestión de las órdenes de servicios
GAB – Environmental Sanitation Águas do Brasil es el grupo líder en Brasil en los servicios de abastecimiento y tratamiento de aguas y en la recogida de aguas residuales.
NECESIDADES DEL CLIENTE
El cliente tenía le necesidad de un producto de Field Service Management con el objetivo de rediseñar y optimizar los procesos de gestión de los servicios comerciales, antes registrados manualmente. Permitir además a los operadores en el campo conectarse y comunicar con los clientes y con las demás sedes de GAB con simplicidad, seguridad y transparencia aún mayores, gracias a la digitalización de los procesos, incluso en movilidad y en aras de un mayor control del rendimiento.
NUESTRA SOLUCIÓN
El Grupo GAB ha elegido la solución de OverIT para Estandarizar y centralizar la ejecución y el control de actividades como las de creación y gestión de órdenes de servicio, así como la consiguiente generación de información de retorno e indicadores de rendimiento, y todo esto en una sola plataforma. Con la solución de OverIT los operadores de campo de GAB pueden también finalizar las órdenes de trabajo en movilidad desde sus dispositivos, completando la digitalización del proceso.
BENEFICIOS
