Gestión de las órdenes de intervención y mantenimiento
2i Rete Gas se ocupa de la distribución de gas natural para usos civiles e industriales.
Es el segundo operador nacional independiente del sector, con aproximadamente 66.000 km de red gestionada y 4,3 millones de usuarios atendidos.
NECESIDADES DEL CLIENTE
La necesidad del cliente es llevar a cabo la gestión técnica de las órdenes de intervención y las actividades de mantenimiento dentro de las operaciones.
NUESTRA SOLUCIÓN
El cliente 2i Rete Gas explota una serie de características que permiten adquirir desde sistemas externos los datos sobre la estructura de la planta y los trabajos a realizar, que luego se integran en la solución de OverIT para la gestión de la intervención de emergencia, el mantenimiento programado y extraordinario, las actividades con los clientes y la agenda de reservas.
La aplicación también permite gestionar las actividades e inspecciones realizadas in situ, asignando al personal de campo y a las empresas externas las actividades programadas directamente en sus dispositivos, y según parámetros basados en la organización territorial, la disponibilidad y la capacidad de los recursos. Gracias a las funcionalidades móviles, los técnicos pueden confirmar su presencia en el lugar de trabajo, hacerse cargo y finalizar la actividad, recibiendo además alertas sobre el uso de los EPP necesarios.
La ejecución de las actividades se atestigua mediante la compilación de formularios de recopilación de datos y también puede ser certificada por el cliente mediante la recopilación de la firma grafométrica. Con la ayuda de funciones tanto de servidor como de móvil, la solución de OverIT permite también la gestión de los reportes diarios de los técnicos en el campo y la integración con los módulos de SAP HR y CS para el relativo reconocimiento económico.
