Seguridad en la Gestión de Servicios de Campo
Para los trabajadores de servicios de campo, la seguridad aún sigue rezagada
La gestión de servicios de campo no es para los débiles de corazón. Operar maquinaria compleja, pasar largas horas fuera de casa y trabajar a alturas vertiginosas requiere no solo habilidad, sino también valentía.
A pesar de la naturaleza del trabajo, el peligro mortal no debería ser una parte inherente de la descripción del puesto.
Y a pesar de los esfuerzos de cada empresa de servicios públicos para mantener a su fuerza laboral segura, las tragedias prevenibles ocurren con demasiada frecuencia en la industria. La seguridad en la gestión de servicios de campo debe seguir siendo una prioridad principal. Solo en 2021, los trabajadores de servicios públicos sufrieron 20,000 lesiones que requirieron consulta médica, y estas no incluyen las lesiones fatales que ocurrieron. Según la Oficina de Estadísticas Laborales, las ocupaciones de instalación, mantenimiento y reparación sufrieron 475 muertes en 2021, un aumento del 20.9 por ciento con respecto al año anterior. Las muertes de los trabajadores de la extracción de petróleo y gas fueron 54 en 2021.
En medio de las crisis energéticas globales y la creciente demanda de trabajos de servicios de campo, las empresas de servicios públicos deben priorizar la seguridad de los trabajadores por encima de todo. Las empresas que no pueden demostrar que toman en serio la seguridad de sus empleados sólo incurrirán en costos crecientes, al mismo tiempo que agravan el agotamiento y la baja moral entre su fuerza laboral. En última instancia, esto resulta en la pérdida de talento crítico frente a los competidores.
Entonces, ¿qué hace posible la seguridad en la gestión de servicios de campo? Soluciones digitales de gestión de servicios de campo que fomentan la seguridad a través de una combinación de mantenimiento predictivo y correctivo.
“Las soluciones de gestión de servicios de campo de extremo a extremo son la mejor manera de ejecutar entrenamientos adecuados, mitigar los riesgos que conlleva el trabajo de servicios de campo y reforzar el cumplimiento.” — Matt Danna para Occupational Health and Safety, agosto de 2022
En este ebook, identificaremos el enfoque general para la seguridad en la gestión de servicios de campo, discutiremos los desafíos de seguridad clave en la industria energética y destacaremos las mejores prácticas de FSM que cada empresa de servicios públicos puede agregar a su arsenal.
Seguridad preventiva y correctiva: un enfoque en dos frentes
Cuando hablamos de soluciones aplicadas para la seguridad en la gestión de servicios de campo, generalmente se dividen en dos categorías: preventiva y correctiva. A continuación, las discutiremos con más detalle.
Seguridad preventiva
El objetivo principal de la seguridad preventiva es evitar o mitigar fallos en equipos o sistemas antes de que ocurran. El mantenimiento preventivo juega un papel fundamental en esto; asegura que el activo se mantenga en condiciones de funcionamiento óptimas, reduciendo las probabilidades de fallos críticos y situaciones potencialmente peligrosas. Además, el mantenimiento preventivo reduce la probabilidad de averías inesperadas, minimiza el tiempo de inactividad y extiende la vida útil de los equipos.
Ejemplo: Un empleado de servicios de campo realiza mantenimiento preventivo en una subestación eléctrica. Esto incluye inspeccionar regularmente los transformadores de potencia en busca de signos de sobrecalentamiento, probar y mantener los interruptores automáticos para asegurar que puedan interrumpir de manera segura las fallas eléctricas y despejar la vegetación cerca de las líneas de transmisión y subestaciones para evitar el contacto.
La explosión de la plataforma petrolera Deepwater Horizon en 2010 proporciona una importante lección sobre la importancia de adherirse a medidas rigurosas de seguridad preventiva. Después de que la explosión matara a 11 personas en el lugar y causara un derrame masivo de petróleo en el Golfo de México, los investigadores señalaron siete violaciones de las normas federales de seguridad que llevaron a la tragedia.
Aunque no todos los fallos catastróficos pueden controlarse o prevenirse —como el congelamiento de Texas en 2021, por ejemplo—, las medidas robustas de mantenimiento preventivo pueden reducir el impacto de desastres naturales al preparar a las empresas de servicios públicos para responder y gestionar cortes y fallos críticos.
Seguridad correctiva
IEn la mayoría de los casos, la seguridad correctiva (también conocida como seguridad reactiva) implica reparar activos o sistemas después de que ocurre un fallo o una avería. Un fallo catastrófico de equipo—o incluso accidentes por resbalones y caídas—puede resultar altamente peligroso para los encargados de la reparación, y la seguridad correctiva tiene como objetivo mantenerlos lo más seguros posible mientras trabajan para solucionar el problema. Esta definición es válida en la gestión de servicios de campo; sin embargo, en este ebook, la seguridad correctiva también se refiere a equipar a los trabajadores de servicios de campo con las herramientas y recursos adecuados para maximizar la seguridad mientras trabajan en tiempo real. La seguridad correctiva busca minimizar las posibilidades de que los trabajadores enfrenten una situación peligrosa, incluso después de un fallo o un fallo crítico de equipo.
Ejemplo: Una subestación eléctrica tiene una fuga de gas. Se envía un equipo de servicios de campo para resolver el problema. Armado con una solución digital de gestión de servicios de campo, el equipo puede acceder rápidamente a instrucciones de trabajo digitales que brindan una guía paso a paso para reparar la fuga. La solución de FSM también proporciona características de responsabilidad para garantizar que cada miembro del equipo esté usando el equipo de seguridad adecuado conforme a las normativas de OSHA.
Las empresas de servicios públicos deben implementar tanto medidas preventivas como correctivas para mantener medidas de seguridad robustas en la gestión de servicios de campo.
Para leer más sobre lo que está retrasando la seguridad de los trabajadores, descarga el ebook completo sobre el Estado de la Seguridad en la Gestión de Servicios de Campo.
[1] “Top Work-Related Injury Causes.” Injury Facts, National Safety Council, https://injuryfacts.nsc.org/work/work-overview/top-work-related-injury-causes/
[2] Bureau of Labor Statistics. “Census of Fatal Occupational Injuries Summary, 2020.” U.S. Bureau of Labor Statistics, n.d., https://www.bls.gov/news.release/cfoi.nr0.htm
[3] Bureau of Labor Statistics. “Census of Fatal Occupational Injuries News Release – December 16, 2022.” U.S. Bureau of Labor Statistics, 16 Dec. 2022, https://www.bls.gov/news.release/archives/cfoi_12162022.htm
[4] Danna, Matt. “Field Service Management: Safety First.” Occupational Health & Safety Online, 16 Aug. 2022, https://ohsonline.com/articles/2022/08/16/field-service-management.aspx
[5] Broder, John M. “BP Shortcuts Led to Gulf Oil Spill, Report Says.” The New York Times, 15 Sep. 2011, https://www.nytimes.com/2011/09/15/science/earth/15spill.html