También este año, OverIT ha sido reconocida en el informe Gartner® Critical Capabilities for Field Service Management, redactado por Jim Robinson y publicado el 30 de noviembre de 2022.
Según el informe, «las posiciones de los proveedores en esta relación sobre las Capacidades Críticas reflejan las nuevas expectativas de los clientes en áreas como el servicio predictivo basado en la Inteligencia Artificial, la preservación de conocimientos, la sustentabilidad y la comunicación. Los líderes del sector de las aplicaciones deben buscar soluciones que demuestren la mejora objetiva de la calidad del trabajo y de los resultados empresariales de los clientes».
Estamos muy orgullosos de haber sido identificados en el caso de uso de Appointment-Centric: Volatilidad en los casos de uso relacionados con la Planificación, de tipo Equipment-Centric: Casos de uso relacionados con Servicio y Soporte Complejo, de tipo Outcome-Centric: Caso de uso relacionado con Equipos como Servicio
Los clientes son lo que más valoramos y estamos convencidos de que reconocimientos como éste lo demuestran.
La Next-Gen FSM Platform brinda a nuestros clientes una experiencia única en un entorno de aplicaciones empresariales totalmente integrado. Al estar especializados en activos lineales e industrias de misión crítica (Energía y Servicios Públicos, Petróleo y Gas, Telecomunicaciones y Transporte), les ofrecemos a nuestros clientes módulos básicos de FSM que se ajustan a sus necesidades en las distintas áreas de las operaciones de Field Service, como por ejemplo el servicio al cliente y el mantenimiento de activos, la planificación y el despacho e incluso la capacitación móvil, en la que el GIS, la colaboración, la gestión del conocimiento y la función de formación virtual representan un factor de diferenciación muy importante y añaden un valor único a nuestros clientes. También nos comentaron que la extensibilidad y la integrabilidad son los principales motores para desarrollar y ofrecer una plataforma que les guíe hacia el futuro. Así que aquí estamos. Nuestra fundación es lo suficientemente flexible y escalable como para permitir la colaboración con aquellos clientes que deseen añadir sus propios módulos personalizados para cumplir con sus necesidades específicas.
Por último, la Next-Gen FSM Platform brinda una colección de módulos de innovación (ML, RA, GIS, IoT, RV) para ayudar a los clientes a elevar sus estrategias de Field Service, impulsando la última generación de estrategias de FSM, en la que la sostenibilidad y la ciberseguridad juegan un papel fundamental.
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OverIT se compromete a ser una empresa innovadora en la industria del Field Service Management. Estamos orgullosos de que se nos mencione en los informes de empresas de consultivo y investigación de TI líderes en el mundo.
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