Concertación de las citas con los clientes
Con métodos incorporados para integrarse con su CRM y Contact Center, la Next-Gen FSM Platform proporciona una herramienta para simplificar el proceso de concertación de las citas con los clientes teniendo en cuenta la geolocalización, la disponibilidad de los técnicos, el área de asignación, el coste, las necesidades de los clientes y la ubicación de los contadores en las instalaciones específicas del cliente( por ejemplo, los requisitos de aviso y acceso, como en interiores, exteriores, en zonas públicas, seguridad, etc.).
OverIT Next-Gen FSM Platform permite reservar, volver a reservar y cancelar citas de servicio. Optimizar los horarios de los técnicos, reduciendo el tiempo de desplazamiento, aumentando la utilización, maximizando los trabajos por día, agrupando las citas cercanas, mejorando la experiencia del cliente y la comunicación.